01 A/S 절차 안내
02 A/S 접수 안내
고객지원센터를 통하여 A/S 접수를 하실 수 있습니다.
- 고객지원센터 : 1588-4458
- 업무시간: 평일 09:00~18:00, (휴일: 토,일요일 및 공휴일)
03 택배 보내실 곳
- 주 소 : 경기도 성남시 중원구 둔촌대로 474, 603호 (상대원동, 선택시티1차)
- 에코백스 고객만족센터 택배 A/S팀
04 택배비 부담 안내
- 에코백스의 지정택배사는 우체국택배 (1588-1300) 입니다.
- 배송비(왕복) - 로봇청소기 : 5,000원 / 로봇공기청정기 : 20,000원
- 보증기간이내 : 왕복택배비 당사부담입니다.
- 보증기간이후 : 왕복택배비 고객부담입니다.
- 보증기간이내라도 다음의 경우에는 고객부담입니다.
- 1) 사용자 과실에 의한 고장인 경우 > 수리비 + 왕복택배비 청구
- 2) 사용미숙으로 고장으로 착각한 경우 > 왕복택배비 청구
- ·타 택배사 또는 퀵서비스로 배송되는 제품은 수취거절 및 반송조치 됩니다.
05 수리비 안내
- 수리비가 발생할 것으로 판단될 경우, 고객님께 미리 연락을 드려서 절차 및 비용을 안내해 드립니다.
- 고객님께서 유상수리에 동의하시고 수리비를 입금하시면 수리를 진행합니다.
- 무상 수리의 경우 별도의 안내 없이 진행될 수 있습니다.
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